據(jù)黨群服務組組長高磊介紹，布吉街道實行兩條“工作線”，解決群眾困難。一是“熱線”。街道兩個封控管控區(qū)對外公布的4個熱線電話，工作人員24小時值守接聽解答，協(xié)助解決問題。黨群服務組制作了封控管控區(qū)域群眾服務工作清單，按照群眾關于疫情政策咨詢、生活保障求助、醫(yī)療健康需求等進行分類，能電話解決的當場解決，需其他部門轉(zhuǎn)辦配合的，30分鐘內(nèi)響應，并對后續(xù)辦理情況進行跟蹤，把群眾的事放在心頭。二是“在線”。所有封控區(qū)、管控區(qū)全部實行“包樓制”，在一線的工作人員遇到群眾現(xiàn)場求助，直接通過工作微信群反饋，群里有街道、社區(qū)、醫(yī)院等各單位負責人，第一時間協(xié)助解決問題，不讓群眾提出的問題過夜。