深圳新聞網(wǎng)2025年3月22日訊（記者 邱婕）3月21日，由中央廣播電視總臺所屬的中央新聞紀(jì)錄電影制片廠（集團(tuán)）攝制的接訴即辦紀(jì)錄電影《您的聲音》走進(jìn)深圳，影片總導(dǎo)演徐潔勤、導(dǎo)演周丹丹、攝影指導(dǎo)桑琪，以及片中北京12345市民服務(wù)熱線工作人員劉緩、王梓瑩現(xiàn)身深圳，與熱情的深圳觀眾面對面交流。
據(jù)了解，紀(jì)錄電影《您的聲音》正在熱映中，并以182.8萬觀影人次、7625.8萬累計票房成為2025年國產(chǎn)紀(jì)錄片票房冠軍。此外，電影在貓眼和淘票票評分均高達(dá)9.1分，收獲諸多好評。
“他什么事兒都找12345，還真管用。”電影中市民的一句話，如同一把精準(zhǔn)的鑰匙，巧妙地開啟了影片主題的大門。自2019年起，北京市以12345市民服務(wù)熱線為抓手，進(jìn)行系統(tǒng)升級，形成了接訴即辦這一超大城市治理新機(jī)制，而這一充滿智慧與溫度的改革實踐，在紀(jì)錄電影《您的聲音》中得以生動鮮活地呈現(xiàn)在觀眾眼前。
談及拍攝初衷，徐潔勤透露，自己身為北京市民，撥打12345的良好體驗促使她深入了解，發(fā)現(xiàn)熱線每日接聽超6萬個電話，市民一個電話便能調(diào)動諸多政府部門，這份震撼讓她決心傳遞給觀眾。
路演現(xiàn)場，周丹丹提到：“這部片子跟大家?？吹墓适缕灰粯?，電影中所有的人物都是當(dāng)事人，大家所看到的矛盾沖突，也都是真實的?！?/p>
《您的聲音》自2024年3月籌備，歷經(jīng)10個月完成制作。電影創(chuàng)作團(tuán)隊走訪40余個相關(guān)單位，前期采訪百余名工作人員，拍攝覆蓋全市9個區(qū)120余個場景。桑琪表示：“我們收集了超過280小時的影像素材，最終僅呈現(xiàn)了88分鐘的電影。這是一個非?？鋸埖乃夭谋?。但是正因為有如此大的素材積累，才能呈現(xiàn)影片里所有主人公最真實的喜怒哀樂，才能真正地打動觀眾?！?/p>
王梓瑩分享，電影上映后網(wǎng)友的認(rèn)可讓已從實習(xí)生成長許多的她增添力量。路演現(xiàn)場，觀眾踴躍提問，首位觀眾直擊核心：“我平時也有打12345的經(jīng)驗，感覺12345什么事兒都可以接。想請問一下影片為何選擇這幾個故事？”蔡先生的車位訴求、王奶奶的電梯期盼……影片開頭聚焦市民身邊小事，迅速拉近與觀眾距離，甚至有觀眾感慨：“這部電影就像導(dǎo)演組在我家樓下拍的。”
值得一提的是，主創(chuàng)團(tuán)隊并沒有滿足于僅僅呈現(xiàn)這些事情的解決，而是致力于讓觀眾看到接訴即辦這一機(jī)制背后的“為什么”。所以影片又選取了街道書記工作、接訴即辦立法等故事，全方位呈現(xiàn)了12345熱線背后的方方面面。
路演現(xiàn)場還邀請了深圳市民生訴求服務(wù)中心的100名工作人員，不少人二刷影片，觀影中深受觸動、感動落淚?！捌綍r我就是辦這個‘接訴即辦’的人?！币晃簧钲谏鐓^(qū)基層工作人員真誠地表達(dá)了對這部電影的喜愛，并詢問能否為深圳拍攝類似電影。此外，他還分享了一些工作中面臨的困惑，面對這位觀眾的困惑，劉緩分享了她在北京12345工作中的經(jīng)驗，并表示：“北京有北京的經(jīng)驗，深圳也有自己的特點和特色，我們互相借鑒對方的優(yōu)勢，更好地為市民服務(wù)?！?/p>