投訴人：方先生

投訴來源：深圳市消委會(huì)

投訴對(duì)象：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司（聯(lián)通）

投訴要求：退費(fèi)

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人方先生訴稱）

本人于2016年9月在該處辦理了一年1600多元的寬帶套餐，到期后就沒再使用。今年5月30日申請(qǐng)更換手機(jī)套餐時(shí)發(fā)現(xiàn)還在扣除該寬帶費(fèi)用，遂聯(lián)系聯(lián)通客服，被告知只能退還3個(gè)月的寬帶費(fèi)用，本人覺得不合理。現(xiàn)訴求：退還全部扣除的費(fèi)用。

市消委會(huì)本周接到該公司投訴28宗，上周21宗，環(huán)比增長(zhǎng)率為33.33%，2018年1月1日至今總投訴609宗。