投訴對象：北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司深圳分公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴要求：賠償損失

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費(fèi)者反映，在每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司購買商品后，發(fā)現(xiàn)的問題有：

1.在每日優(yōu)鮮專柜買的商品發(fā)現(xiàn)已過保質(zhì)期；

2.承諾會員1小時送達(dá),實際消費(fèi)者開通會員后發(fā)現(xiàn)所購商品超過7小時未送到，部分消費(fèi)者反映未收到商品商家也沒有退款，多次催促客服仍未發(fā)貨；

3.該公司未經(jīng)消費(fèi)者許可，篡改消費(fèi)者購物清單內(nèi)商品或未送貨，物流信息卻顯示“已簽收”，多次聯(lián)系客服均以“需要核實”為由不予處理；

4.消費(fèi)者充值該公司消費(fèi)卡，余額約300多元，現(xiàn)該消費(fèi)卡無法使用，與商家協(xié)商未果。

現(xiàn)訴求：賠償損失。

市消委會近一周接到消費(fèi)者對該公司投訴8宗，2018年1月1日至今總投訴42宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>