投訴對象：深圳莎翁教育咨詢有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：退還余額

投訴進度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費者反映，在商家處預(yù)付式購買“莎翁少兒家庭英語”課程，上課期間發(fā)現(xiàn)商家頻繁更換老師，現(xiàn)商家已停業(yè)，承諾退還余額，但一直拖延，多次與商家協(xié)商無果?，F(xiàn)訴求：退余額。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴10宗，2019年1月1日至今總投訴15宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>