投訴對(duì)象：深圳市奇易在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者訴稱，通過商家旗下“奇易在線云開放平臺(tái)”充值，現(xiàn)游戲平臺(tái)關(guān)閉，而消費(fèi)者充值費(fèi)用卻未退還，目前已無(wú)法與商家取得有效聯(lián)系。訴求：退款。

寶安區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，多次致電商家均無(wú)人接聽。經(jīng)查，商家于2020年5月8日被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，列入異常名錄原因：通過登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系，注冊(cè)地址為深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道固戍海濱新村二區(qū)四巷十四號(hào)803。

2020年1月至今，市消委會(huì)接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴26宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）